碩網資訊成立於1999年，長期深耕於先進的人工智慧技術研發，對跨語系之自然語言處理尤具經驗，結合了資料萃取、文字探勘、語意分析、機器學習、感知運算、深度學習等核心技術；可有效處理結構/半結構/非結構化的內容，並有效協助企業管理內外部各種複雜、巨量、變化快速的資訊流，將之融會為智能知識庫大腦，並據以開發各種企業專屬之智能機器人應用，協助企業對顧客、供應商或內部員工提供各式創新智能機器人服務，讓企業從Big Data中挖掘出具有商業價值的Smart Data，協助企業客戶進入生產力4.0時代，提升決策品質，拓展技術應用於雲端開發及大數據分析(Big Data)，因此推出SmartOMS口碑探測、SmartRobot智能機器人等產品及服務。碩網的主要產品為WiSe智慧型搜尋引擎、SmartOMS社群大數據探測平臺、SmartKMS知識管理系統、SmartRobot智能機器人、大數據決策分析輔助平臺。

          碩網資訊的SmartRobot解決方案主要是讓企業建置專屬的智能機器人大腦平台，提供客戶24/7對話問答服務。知識來源為可控管資料，提高終端客戶使用智能對話服務時之信賴感，讓終端客戶享受真正有價值的自然對話服務。後端可整合KM、CTI、CRM、IVR系統，提供包括Web、APP、Line、SMS、實體機器人等多元服務管道，遇到無法處理回答的複雜問題時，更可無縫轉接真人客服立即處理，確保客戶服務一次到位。

          碩網資訊採用Agile軟體開發方法結合CMMI，兼顧高度的彈性與效率，是國內率先通過CMMI Level 3評鑑的軟體企業之一，品質與開發能力通過國際專業機構認證。碩網資訊資訊目前擁有超過500家客戶，在知識管理與搜尋引擎相關應用領域累積相當的經驗與口碑，已成為市場領導品牌。

          碩網資訊在國內外獲得大中華區多項獎項：第23 屆中小企業創新研究獎 (智能機器人)、Microsoft TOP Valuable ISV partner Award 2017、Gartner Cool Vendors in Analytics, Greater China 2017、106年資訊月百大創新產品獎─『創新金質獎』(智能機器人)、福岡全球創業大獎「EY Creation 獎」及The Asian Banker: Best Call Centre Project Award等多項獎項。