亞博福爾摩沙的人工智能大使是一個革命性的O2O A.I.客戶服務解決方案,為在提供更便利的服務體驗。與市場上的機器人有所不同,它強調了具有語音互動功能的對話式人工智能技術。利用自主開發的引擎,包括自動語音識別(ASR)、自然語言處理(NLP)和文本轉語音(TTS)引擎,讓人工智能服務大使呈現出具有人類面部表情和姿勢的外貌,以及人類般自然的聲音,自動提供即時服務,就如同一名真正的客服人員一樣處理客戶的查詢,處理重複性問題,可讓員工可以專注於更複雜的工作,並保持一致的服務品質。
人工智能服務大使現在不僅能夠處理多種語言,還具有成熟和完善的知識庫,因此我們可以迅速投入市場。我們還可以連接到長期使用的硬體和系統,如POS、CRM等等,因此客戶服務可以逐步擴展和數位轉型,而不需要一次性承擔巨大的遷移成本。我們的人工智能服務大使旨在為企業用戶提供更佳的服務體驗,並成為我們日常生活系統的一部分。
客服即是企業溝通能力,Asiabots的全通路智能客服方案跨足多通路,包含:實體場域的人工智能服務大使、電話上的電話機器人方案及線上的聊天機器人方案,協助企業的客服部門進行數位轉型並為用戶提供更具凝聚力的客服體驗。用戶只需透過語音與智能客服對話就能獲得即時服務,企業亦可以藉由全通路智能客服拓展其業務的可能性、銷售量及流量,將資源從重複性的工作中解脫,讓資源匯集於其他較複雜的任務上。
技術成熟度:試量產
展示目的:商機推廣
流通方式:自行洽談
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